宜昌市社会福利院圆满完成2017年度代养老人合同续签工作

本网讯（通讯员 刘晓芳）为进一步规范养老机构服务合同管理流程，提升服务质量，宜昌市社会福利院严格按照服务业标准化要求，多措并举，于近期，开展了为期2个月的合同续签工作。目前，入住该院的代养老人合同续签工作已全部完成。

一是加大前期宣传力度。采取多种宣传形式，召老人开会议，各个生活区，公共区域张贴通知，福园qq家属群热线消息通知，让代养老人和家属明确续签合同的时间和内容。

二是严格执行续签程序。从核定老人名单、拟定续签合同到审核费用，严格按照标准化程序进行，为续签工作的顺利进行打下坚实的基础。

三是窗口服务透明化。将各区各房型的标准、护理级别等内容通过展板公开展示，严格落实收费公示制度，实现收费政策公开透明，让老人及其家属直观了解相关费用和服务情况，达到清楚明白交费、安心自在休养的目标。

四是节假日便民服务。为方便平日在外地工作的部分老人家属顺利续签，该院工作人员节假日加班加点，确保所有老人都能及时签订合同。

据悉，该院一直以服务标准化建设为抓手，将标准化建设作为一项常规性、基础性的工作，不断完善服务管理，规范养老机构服务行为，保障好合同当事人双方的合法权益。（宜昌市社会福利院）