江苏省：张家港市进一步优化智慧养老服务能力

近年来，张家港市运用互联网+思维，打造具有本土特色的智慧养老服务。2012年10月，张家港市成立了集养老服务信息管理系统、老年人居家呼叫服务系统和应急救援服务网络于一体的亲情（虚拟）养老院，为老年人提供“人文关怀、生活照料、家政物业、康复理疗”等四大类84小项服务。2016年8月，张家港市实施智慧养老民生实事工程，为符合条件的老年人配置智能腕表、无线呼叫器等智能设备，通过升级后的市虚拟养老院平台，实现gps定位、紧急呼叫、跌倒报警等功能，对老年人的健康状况进行监测，实现为老智能照护。近日，张家港市智慧养老又出新举措。

一是政策保障得完善。出台《张家港市加快发展养老服务业完善社会养老服务体系的实施意见》，扩大和提高原abcd四类政府养老援助服务对象的范围和补贴标准。其中，最低标准从每月60元提高到70元，最高标准从每月960元提高到1140元。d类援助对象由原来84周岁及以上扩大到80周岁及以上，覆盖的老年人群从7%提高到17%。截止2016年底，全市共有a类62人、b类753人、c类43人、d类14392人享受市亲情（虚拟）养老院养老援助服务。

二是平台依托有优化。充分利用亲情（虚拟）养老院微信平台，将服务需求和市场供给资源进行无缝对接，逐步提高家庭自主养老、子女自主管理的能力。子女可以通过电话、微信平台、家庭智能设备等实时为老人提出服务需求，并可对每项服务进行实时监督与评价，从而促进服务资源和质量不断优化，实现优胜劣汰，有效提高社会和家庭养老资源的使用效率。

三是数据管理更智能。在养老服务综合平台、线下服务保障、智能设备检测、云端数据分析处理的基础上，发展健康养老数据管理与服务系统，实现健康养老大数据的智能判读、分析和处理，从而提供便捷、精准、高效的健康养老服务，打造“服务精准设计，流程智能监管，数据共建共享”的具有张家港特色的全天候、全方位、全覆盖的智慧养老服务。

目前，张家港市亲情（虚拟）养老院共有服务机构54家，服务人员347人，均实行社会化运作和管理。截止2016年12月31日，全市入院总人数19514人，其中居家养老17837人，智慧养老1677人（发放智能腕表1247人，一键通呼叫服务430人），总服务1332105人次，满意度99.8%。2015年9月入选中国社区30个居家养老经典案例，2016年，被中科院推荐为“新型智慧城市”优秀应用案例。