康达养老服务中心——今日护理之星

张红英，女，1972年9月出生，陕西宁强人，群众，2019年在宁强康达养老服务中心从事护理员工作至今，现任宁强康达养老服务中心护理部主任一职，她先后护理了近百位老人，2019年12月30日，荣获宁强康达养老服务中心“优秀员工”称号；2022年1月25日，荣获宁强康达养老服务中心“先进个人”称号；2023年2月27日，荣获宁强康达养老服务中心“优秀标兵”称号，带领护理部荣获宁强康达养老服务中心“优秀团队”称号；2023年8月18日，在汉中市第四届养老护理员职业技能大赛暨陕西省第六届养老护理员职业技能大赛汉中市赛区选拔赛中荣获“二等奖”。

除熟悉掌握专业的老年人护理、老年人能力评估和预防知识技能外，还利用自己的业余时间考取相关的职业技能等级证书，代表单位参加各类技能大赛，自学管理服务方面的知识，不断充实自己的知识宝库，认真摸索了一些关于老年人心理慰藉、老年人的接受程度与方法等方面的知识，坚持用专业、温和、尊重、平等的心对待每一位老人。

作为护理部主任，她督促护理部成员最多的就是“学会倾听，仔细看见，每个老人都在用自己的表达方式向我们寻求帮助。”从张红英口中，听不到“脏、累、不会、没办法”等字句，只有“可以、我来、没问题”的工作态度。事实上，与失能老人打交道，即便每日洒扫到位也依然会有各种各样的异味接踵而来，为他们翻身、擦身、肢体锻炼、预防压疮、清理大小便、照顾饮食，上下床等等更是日复一日繁重且繁琐的工作，但她说“我一点都不累，因为他们真真切切的需要我，这份工作也不苦，老人就像孩子，他们的依赖行为就是给予我最大的肯定。中国的养老，太需要一批不怕吃喝拉撒繁琐日常照顾老人的人才队伍，我已经五十岁了，可我的价值才刚刚被发掘，我还有更大的进步空间，不仅仅是我，还有我身边每一个可以走进养老照护团队的人，让我觉得自己的价值真正得以体现的并不仅仅是年终被评为优秀员工、家属们送上的锦旗，更是家属放心的眼神，感激的双手；是老人们舒展的眉头，向你伸出的求助，是真正的被需要。”

2019年疫情刚爆发的时候，面对未知的恐惧，张红英第一个站出来要求和住养老人一起封闭，迅速组织成立疫情防控小组，严格把控消杀环节，每天抽三五分钟让每个老人同家属视频报平安，当大部分工作人员居家隔离时，是张红英协调护理组和餐饮组数月无休地陪伴老人们安然度过。

2021年一位失能老人因突发心梗，张红英第一时间发现并联系120急救，自己则争分夺秒进行人工呼吸及心肺复苏直至120的到达，同赶来的家属仔细说明经过后，又马不停蹄地开始护理其他的老人。

2021年5月、2023年4月，张红英先后两次代表公司前往南通养老院交流学习，期间白天不耻下问、抓住一切时间学习他们的护理模式与技能，夜晚就在宿舍结合我们自身的模式想问题、找突破口，如何转变成更适合自己的一条路子。交流回来后她改进工作方式方法，将经验及合理的模式第一时间运用到我公司中，完善每位老人的康复、护理计划，定期巡查记录及时调整护理内容，经她手的资料整洁又完善。通过一段时间的试行，对我中心护理工作流程起到了很大的作用，充分说明了她的学习能力和知识运用能力。

除了机构护理以外，张红英还承担了长护险居家上门服务的护理工作，去到老人家里，让居家自主的失能老人也能享受到机构养老专业护理员的服务，为他们带去正能量与心理慰藉。

她每月安排两次护理培训，让大家交流各自的护理心得，对入住老人做满意度调查，搜集需要整改的地方，一一改善。自己学到的知识，总是倾囊相授，敦促同事提高自身的护理技能，考取各类等级证书，对有上进心、有想法的人给予全力支持，时刻不忘一个好的护理团队离不开每一位员工的发光发热。

正是凭着敢做、敢当的心态、扎实的护理技能，她就像护理部的定心丸，养老院的技能担当，在她的协调下，失能老人的身体状态在平稳中逐步向好的方向发展，房间整洁、老人身体完好、情绪稳定，都离不开她专业的一系列护理方式。老人们对她最多的评价就是：“红英就像我自己的女儿”、“我没办法跟子女说的话，都会跟小张说”、“小张太辛苦了，我这么大的个子每天上下床全都得靠她”、“看见小张，感觉日子都变得活力了不少”、“因为有小张这样的护理员，我才能把养老院当成自己的家”、“红英就是我的亲闺女”……

从同事到老人，从环境到纸质记录单，张红英无一不在诠释着努力二字，呈现“一半是工作，一半是爱心”的敬业准则。对待工作，她尽职尽责，不断学习和创新，出现问题总是第一时间想办法解决，善用每一位护理员，在她的带领下护理部凝聚成一条心，共同打造了一个有规矩、有能力的护理团队。

张红英最大的心愿就是：只要还能在护理岗位上工作，就会对得起家属和公司的嘱托，护理员不应该是老旧思想中口中伺候人的活儿，它就是一个岗位、一种职业，是靠自己劳动换取的尊重和认同，她希望以后每一位提到护理员这份职业都是值得骄傲的，而养老行业的从业人员在社会上也能够像其他受人推崇的职业那样，带给人正能量、带给他人希望。

对待老人，她用尽全力，以共情感知老人的需要，以能力助老人乐观向上；她更是用行动与理念诠释：我们活在世上不是为自己而向生活索取什么，而是试图使别人生活得更幸福。

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